POLÍTICA DE ENVÍOS — LUXEBODYY.COM

Última actualización: abril de 2025

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a los principales países de la Unión Europea. Si tu país de destino no aparece disponible en el proceso de compra, puedes contactarnos en 📧 blanesdrop1@gmail.com para consultar disponibilidad.

2. Plazos de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Plazos y costes de envío

España peninsular y Baleares Envío estándar (3 a 5 días hábiles). Envío express disponible (1 a 2 días hábiles). El coste se calcula en el proceso de pago según el método seleccionado. Envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra indicado en la web.

Canarias, Ceuta y Melilla Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a trámites aduaneros y tasas adicionales gestionadas por las autoridades locales, que corren a cargo del destinatario. Los plazos pueden ser superiores a los de la península.

Unión Europea El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles según el país de destino. Los costes de envío internacional se calculan automáticamente en el carrito.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido recogido por el transportista, recibirás un email de confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Si transcurridas 48 horas desde la confirmación de envío no has recibido actualizaciones de seguimiento, contáctanos en 📧 blanesdrop1@gmail.com.

5. Entrega fallida

Si el transportista intenta la entrega y no puede realizarla, dejará un aviso para que puedas concertar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto designado. Tras 2 intentos fallidos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Paquete dañado o perdido

Paquete dañado: Si recibes el pedido con el embalaje visiblemente deteriorado, te recomendamos que lo indiques en el albarán del transportista en el momento de la recepción. Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotografías del estado del paquete y su contenido.

Paquete perdido: Si el seguimiento no muestra actividad durante más de 7 días hábiles, contáctanos para iniciar una investigación con el transportista. Una vez confirmada la pérdida, procederemos al reenvío del pedido o al reembolso íntegro, según tu preferencia.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento del pedido. Luxebodyy no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente. Si detectas un error en la dirección tras realizar el pedido, contáctanos de inmediato en 📧 blanesdrop1@gmail.com antes de que el pedido sea enviado.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido:

📧 blanesdrop1@gmail.com 🌐 luxebodyy.com